Für Manager kann das Verständnis vertikaler Interaktionen innerhalb einer Organisation eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen. Vertikale Interaktion bezieht sich auf die Hierarchieebene, in der ein Manager tätig ist. Wenn beispielsweise ein Manager mit einer Person innerhalb seines eigenen Teams zusammenarbeitet, befinden sie sich auf derselben Hierarchieebene. Wenn ein Manager jedoch mit einer Person außerhalb seines Teams arbeitet, normalerweise eine oder zwei Ebenen über ihm im Organigramm, würde dies als vertikale Interaktion angesehen.
Die Interaktionen zwischen Mitarbeitern unterschiedlicher Art und Ebene innerhalb eines Unternehmens können sowohl vertikal als auch horizontal sein. Bei der Entscheidungsfindung wird häufig eine vertikale Interaktion erwartet, beispielsweise wie Informationen von unten nach oben in der Organisation fließen. Eine neue Studie des Harvard Business Review untersuchte, wie sich Entscheidungen von untergeordneten Managern auf Manager auf höherer Ebene auswirken und wie sie geändert oder rückgängig gemacht werden können, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Einer der schwierigsten Aspekte bei der Führung eines Unternehmens oder einer Organisation besteht darin, potenzielle Konflikte innerhalb der Organisation zu erkennen und richtig anzugehen. Vertikale Interaktionen innerhalb eines Systems über funktionale / organisatorische Hierarchieebenen hinweg können einen wesentlichen Beitrag zu diesen Konflikten leisten. Vertikale Interaktion tritt auf, wenn 2 oder mehr Hierarchien im System vorhanden sind. Unter diesen Umständen interagiert eine Person aus einer Hierarchie mit einer Person aus einer anderen Hierarchie und kommt möglicherweise nicht gut miteinander aus.